PREGUNTAS DE INFORMACIÓN

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Recibiré el mismo producto que veo en la imagen?

En Positiv, nos comprometemos a brindarte una experiencia de compra transparente y satisfactoria.

Producto 100% fiel a la descripción. Lo que pides es lo que llega.

antes de comprar siempre consultar a veces por nuevo lote varia en algo el diseño pero casi simpre es la misma de la imagen.

¿Dónde puedo ver mi recibo de compra?

Tu factura o boleta  se enviara por wasap o correo electronico ,,poco después de realizar tu compra. Queremos que tengas toda la información que necesitas al alcance de tu mano, tanto en nuestra plataforma como en tu bandeja de entrada. ¡Gracias por confiar en nosotros para tus compras en línea!

¿Cómo puedo devolver un Producto?

En Positiv, entendemos que a veces las cosas no salen como se espera. Para devolver un Producto, simplemente sigue estos pasos sencillos:

  1. Comunicate  al 953603701 / o mensaje a [email protected]
  2. Completa el formulario de devolución proporcionando la información necesaria, como el motivo de la devolución y cualquier detalle adicional.
  3. Una vez que envíes la solicitud de devolución, nuestro equipo la revisará y te proporcionará las instrucciones específicas para el retorno del producto.

Recuerda que estamos aquí para ayudarte en todo momento. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos comprometidos a garantizar tu satisfacción con cada compra que realices en nuestra tienda.

¿En que tiempo reingresan los productos que estan como ``agotado``?

Los productos que actualmente están marcados como «agotados».

Ingresan cada 7 dias, si es urgente un producto contactarse con su vendedor para indicarles fecha exacta de ingreso, o ver la manera de antenderlos cuanto antes.

¡Esperamos poder satisfacer tus requerimientos pronto!

¿Con que empresa de transportes trabajan y si envían a todo el Perú?

En la actualidad, trabajamos con la empresa de transporte Shalon,Cargo1,Lobato,Edatur. para satisfacer las necesidades de envío de nuestros clientes. Con respecto a tu pregunta sobre la cobertura en  Perú, sí, realizamos envíos a todo el territorio nacional.

Contamos con almacenes de apoyo en la siguientes ciudades:

Lima,Chiclayo,trujillo,arequipa,cusco,iquitos,huancayo,juliaca,tarapoto,tacna.

Viendo la distancia de su destino de acuerdo ala distancia mas cercana se le envia el producto para que pueda recibirlo en su puerta lo mas rapido posible.

Estamos comprometidos a brindarte un servicio confiable y eficiente en tus entregas.

CONTÁCTANOS

953603701

HUANCAYO - PERU